REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOBRERAMY.PL
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Właścicielem sklepu internetowego dobreramy.pl jest firma „Carlson i Piechocki” Sp. z o.o. z siedzibą w Jaśle przy ul. Mickiewicza 108, numer NIP: 685 000 53 69, numer rachunku bankowego: Bank BGŻ BNP PARIBAS: 53 2030 0045 1110 0000 0208 3390 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sad Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego pod nr KRS: 0000354691, zwana dalej Usługodawcą.
2. Kupujący w sklepie internetowym Carlson i Piechocki akceptuje poniższy regulamin.
3. Końcowa cena zawiera podatek VAT oraz podana jest w PLN.
4. Zamówienia mogą być składane bezpośrednio ze strony www.dobreramy.pl oraz za pomocą poczty email: zamowienia@dobreramy.pl . Nie przyjmujemy zamówień telefonicznie.
Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
5. Kupujący wyraża zgodę na udostępnienie firmie spedycyjnej swojego adresu i numeru telefonu zamieszczonego w formularzu zamówienia.
6. W przypadku chęci zakupu towaru, którego nie ma w ofercie sklepu internetowego lub o nietypowych parametrach należy przesłać mailem zapytanie o wycenę lub skontaktować się z nami telefonicznie. Dotyczy to również ram o większych rozmiarach.
7. Wszystkie zamówienia potwierdzane są e-mailem lub telefonicznie przez pracownika Usługodawcy.
8. Umowa zostaje zawarta po złożeniu przez Kupującego zamówienia i jego akceptacji przez Usługodawcę. Realizacja zamówienia jest równoznaczna z jego akceptacją. Minimalny czas trwania zobowiązań Kupującego trwa do momentu akceptacji przez Usługodawcę zamówienia.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania, anulowania lub zmiany warunków zamówienia w przypadku gdy:
– w ciągu 14 dni roboczych od złożenia zamówienia nie wpłacono na konto Usługodawcy należności za złożone zamówienie,
– nie ma możliwości kontaktu z Kupującym,
– dane podane w zamówieniu są nieprawdziwe.
10. Jeśli występują okoliczności uniemożliwiające całkowicie lub czasowo realizację zamówienia Kupujący zostanie natychmiast powiadomiony o tym, dotyczy to również zamówień, których gabaryty nie pozwalają na realizację zamówienia (np. rama o dużym rozmiarze z szybą)
10a. Parametry ram zszywanych z szybą i tyłem HDF (tzw. ”ramy kompletne”)
Szerokość listwy 15 – 20 mm – maksymalny wymiar wewnętrzny ramy 50 x 60 cm
Szerokość listwy 25 – 90 mm – maksymalny wymiar wewnętrzny ramy 50 x 70 cm
10b. Parametry ram zszywanych bez szyby i tyłu HDF (tzw. “ram pustych”)
Szerokość listwy 15-35 mm – maksymalny wymiar wewnętrzny ramy 70 x 80 cm
Szerokość listwy 40-90 mm – maksymalny wymiar wewnętrzny ramy 90 x 120 cm
10c. Nie realizujemy zamówień typu Rama+ szkło.
10d. Istnieje możliwość zamówienia ramy z tyłem wg pkt 10b. lub po ustaleniu z naszym biurem
10e. Kolory i odcienie listew wyświetlane na urządzeniach mogą się różnić od oryginału z powodów technicznych ( oświetlenie, inne ustawienia ekspozycji ekranu itp. )
11. Usługodawca wystawia dokumenty sprzedaży – dowody zakupu: fakturę VAT lub paragon.
12. Składanie zamówień w sklepie internetowym jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Kupujący, następujących minimalnych wymagań technicznych:
– komputer lub smartphone z dostępem do internetu
– zapoznanie i akceptacja z regulaminem sklepu
§ 2. Formy Płatności
1. Formą zapłaty jest przelew bankowy pełnej kwoty na konto Usługodawcy.
2. Realizacja zamówienia następuje po wpłynięciu ustalonej kwoty na konto bankowe.
3. “Za pobraniem” – płatne u kuriera podczas otrzymania przesyłki.
§ 3. Czas Realizacji
1. Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności towaru i wynosi od 1 do 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia otrzymania zamówienia.
2. Kupujący zostanie poinformowany o przewidywanym terminie dostawy e-mailem lub telefonicznie.
§ 4. Dostawa Towaru
1. Dostawy realizowane są przez firmę kurierską. Koszty dostawy firmą kurierską wynoszą (dla jednej paczki do 30 kg):
– w przypadku przedpłaty na konto: 19 zł,
– za pobraniem: 25,00 zł.
Istnieje możliwość wysyłania paczkomatem w przypadku mniejszych rozmiarów: 14,69 zł
2. Kupujący ma prawo do oględzin otrzymanej przesyłki w obecności kuriera.
3. Usługodawca ma obowiązek dostarczenia towaru bez wad.
§ 5. Warunki Zwrotu Towaru
1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.(zgodnie z obowiązującym prawem nie dotyczy towarów na zamówienia indywidualne – niestandardowe ) Towar powinien być zapakowany fabrycznie ( nierozpakowany )
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie:
a) towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru lub
b) ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów, w przypadku zamówienia wielu towarów, które dostarczane są osobno.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą na adres „Carlson i Piechocki” Sp. z o.o. z siedzibą w Jaśle przy ul. Mickiewicza 108, pocztą elektroniczną na adres: zamowienia@dobreramy.pl. W razie wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu 13 491 50 72. lub 665 150 940
4. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W celu dokonania zwrotu towaru konieczny jest wcześniejszy kontakt z Usługodawcą.
7. Skutki odstąpienia od umowy:
a) w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy;
b) zwrotu płatności dokonamy na wskazany pisemnie numer rachunku bankowego
c) możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów pełnowartościowych.
8. Proszę odesłać nam towar na adres „Carlson i Piechocki” Sp. z o.o., ul. Mickiewicza 108, 38-200 Jasło, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.
9. Przesyłkę prosimy oznaczyć przez umieszczenie kartki z napisem “Zwrot towaru”. Należy także dołączyć kopię dowodu zakupu (faktura, paragon).
10. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
§ 6. Warunki reklamacji
1. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych Kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji.
2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie zdjęć wadliwego towaru wraz z formularzem reklamacyjnym dostępnym pod adresem: Reklamacja.PDF na adres: „Carlson i Piechocki” Sp. z o.o., ul. Mickiewicza 108, 38-200 Jasło. adres e-mail: zamowienia@dobreramy.pl
3. Do odsyłanego towaru Kupujący załącza kopię faktury zakupu lub paragon fiskalny.
4. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w przeciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru.
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Usługodawca dokona naprawy wadliwego towaru lub w inny sposób zadośćuczyni żądaniom Kupującego.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego wykorzystywania zamówionych towarów.
7. Wobec Kupujących będących konsumentami stosuje się przepisy art. 556-576 Kodeksu Cywilnego, natomiast wobec Kupujących niebędących konsumentami wyłącza się stosowanie tych przepisów.
§ 7. Usługa „ Oprawa obrazu”
1. Klient po wybraniu opcji „Oprawa Obrazu” akceptuje zasady przedstawione w § 7 regulaminu.
2. Oprawa obrazu dotyczy usługi oprawienia obrazu przez firmę „Carlson i Piechocki sp. z o.o. i odesłania do klienta oprawionego obrazu w wybrany profil.
3. Klient podczas wyboru profilu w sekcji „ ramy na wymiar” zaznacza dodatkową opcję „ oprawa obrazu” podając wcześniej wymiary pracy.
4. Po wygenerowaniu zamówienia klient pakuje obraz w staranny sposób i wysyła kurierem dobrze zapakowany obraz na adres firmy Carlson i Piechocki sp. z o.o. 38-200 Jasło ul. Kadyiego 12.
5. Na przesyłce powinien zostać umieszczony numer zamówienia.
6. Odbierający przesyłkę sprawdza w jakim stanie jest przesyłka ( ogląda wizualnie karton, jeżeli karton uległ zniszczeniu ma prawo otworzyć paczkę przy kurierze i spisać protokół uszkodzeń ). Jest to podstawa do roszczenia w stosunku do firmy spedycyjnej.
7. Po odebraniu przesyłki przez firmę następuje realizacja zamówienia.
8. Czas realizacji zamówienia od 5 – 7 dni roboczych.
9. Po wykonaniu oprawy firma Carlson i Piechocki sp. z o.o. odsyła gotowy obraz do klienta pod wskazany adres.
10. Klient podczas odbioru stosuje zasady przedstawione w pkt. 6 niniejszego paragrafu.
§ 8. Newsletter
1. Usługobiorcy mogą korzystać z Serwisu bez konieczności zapisywania się do Newslettera.
2. Zapisanie się usługi Newslettera jest dobrowolne.
3. Zapisanie się do usługi Newslettera jest nieodpłatne.
4. Wymagania techniczne związane z usługą Newsletter:
a) posiadanie indywidualnego konta poczty elektronicznej e-mail,
5. Warunki świadczenia usługi Newsletter:
a) podanie w formularzu elektronicznym indywidualnego konta poczty elektronicznej e-mail,
b) weryfikacja podanego konta pocztowego e-mail poprzez uruchomienie przesłanego na nie odnośnika,
c) wyrażenie zgody na otrzymywania powiadomień e-mail,
6. Zakres usługi Newsletter:
a) powiadamianie o nowych aktualnościach, wpisach, konkursach, i innych akcjach promocyjnych związanych z usługami Serwisu,
b) powiadamianie o akcjach promocyjnych partnerów Serwisu (wiadomości Marketingowe),
7. Wypisanie się z usługi Newsletter:
a) Każdy Usługobiorca zapisany do usługi Newsletter ma możliwość samodzielnego wypisania się z Usługi.
b) Usługobiorcy mogą to uczynić poprzez link umieszczony w każdej przesłanej wiadomości e-mail.
c) Wypisanie się z usługi Newsletter skutkuje usunięciem podanego adresu e-mail z bazy Usługodawcy.
§ 9. Postanowienia końcowe
1. Zawartość sklepu internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia jego udostępnienia przez Usługodawcę na stronie sklepu internetowego.
3. Informujemy Kupującego o możliwości rozwiązania ewentualnego sporu na platformie ODR, czyli nowej wspólnotowej instytucji pozasądowego rozwiązywania sporów – ODR.
4. Zastrzegamy sobie prawo do interpretacji regulaminu.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
„Carlson i Piechocki” Sp. z o.o.
ul. Mickiewicza 108
38-200 Jasło
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy
………………………………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy/odbioru …………………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) …………………………………………….
Adres konsumenta(-ów) ……………………………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ……………………………..